Metti alla luce una volta per tutte i tuoi dubbi sulle forniture luce e gas. Seleziona l’argomento che ti interessa e scorri le domande.

Certo! Puoi comunicare il tuo nuovo IBAN compilando il modulo &#8220;Modulo modifica IBAN_SDD&#8221; che puoi trovare sul nostro sito alla pagina HAI BISOGNO D&#8217;AIUTO? &gt; Informazioni &gt; Modulistica Generica. Scarica e compila il modulo in ogni sua parte, firmalo ed invialo tramite e-mail a servizioclienti@utilita.com indicando nell&#8217;oggetto il tuo codice cliente seguito dal testo &#8220;Modifica IBAN&#8221;.

Posso modificare le coordinate bancarie?

Se hai sottoscritto un&#8217;offerta con noi e hai cambiato idea, puoi esercitare il Diritto di Ripensamento compilando il <a href="https://static.utilita4u.com/media/2023/03/3.-Modulo-di-Ripensamento.pdf">Modulo di Ripensamento</a> entro 14 giorni dalla data in cui hai sottoscritto il contratto se non hai richiesto l&#8217;esecuzione anticipata del contratto stesso. Tale periodo di ripensamento è prolungato a 30 giorni per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste di un professionista presso l’abitazione di un Consumatore.

Diritto di Ripensamento

Se hai bisogno di cambiare l’indirizzo email, vai nella tua Area Riservata e clicca sul link Il mio profilo che trovi in alto a destra, all’interno della pagina troverai i tuoi Contatti attualmente in utilizzo, puoi cambiare l’email con cui accedi all’Area Riservata cliccando su Modifica.

Come faccio a cambiare l&#8217;email con cui accedo all’Area Riservata?

Ricordarsi le password è un dono. Se non lo possiedi non c’è problema, puoi recuperare la tua password cliccando su Hai dimenticato la password? dalla schermata di accesso all’Area Riservata. Ti si aprirà una pagina in cui inserire la mail con cui hai effettuato l&#8217;iscrizione e sulla quale riceverai le istruzioni per recuperare la password.

Ho dimenticato la password. Come accedo all’Area Riservata?

Per accedere alla tua Area Riservata hai bisogno dell’indirizzo email e la password che hai fornito al momento dell’attivazione della tua fornitura.

Come faccio ad accedere alla mia Area Riservata?

Richiedere una voltura è più semplice di quello che pensi. Accedi alla tua Area Riservata e seleziona la voce Richieste dal menu. Seleziona la fornitura e clicca su Richiedi una voltura. Se non sei ancora nostro cliente e hai bisogno di una voltura, puoi richiederla compilando il nostro questionario cliccando dal menu <a href="https://www.utilita4u.com/acquisizione/trova-offerta/">Trova la tua offerta</a>. Il questionario farà tutto per te, ti basta rispondere a poche domande per diventare nostro cliente e procedere alla richiesta di voltura.

Come faccio a richiedere una voltura?

Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze di energia e garantirti un servizio di qualità. Se qualcosa non è andato come pensavi, puoi compilare e inviare il modulo reclami che trovi in homepage.

Come posso fare un reclamo?

Se hai bisogno di un subentro puoi richiederlo compilando il nostro questionario cliccando dal menu <a href="https://www.utilita4u.com/acquisizione/trova-offerta/">Trova la tua offerta</a>. Il questionario farà tutto per te, ti basta rispondere a poche domande per diventare nostro cliente e procedere al subentro.

Come posso richiedere un subentro?

Puoi modificare i tuoi dati di contratto quando vuoi inviando una mail a servizioclienti@utilita.com indicando i dati della fornitura che dovrebbero essere modificati.

Posso modificare i miei dati di contratto?

La cessazione della fornitura prevede la chiusura del contatore elettrico e/o del gas. 

In caso di necessità, puoi scaricare e compilare i moduli di disattivazione (<a href="https://static.utilita4u.com/media/2024/05/MODULO_DISATTIVAZIONE_luce-Utilita_2024.pdf" target="_blank" rel="noopener">LUCE</a>  e <a href="https://static.utilita4u.com/media/2024/05/MODULO_Disattivazione_GAS_Utilita_2024.pdf" target="_blank" rel="noopener">GAS</a>) e inviarli al nostro Servizio Clienti all’indirizzo email servizioclienti@utilita.com.

Come posso cessare la mia fornitura?

Puoi verificare lo stato di pagamento delle tue bollette nel menu Bollette della tua Area Riservata. 
Al suo interno puoi filtrare lo storico delle bollette selezionando la fornitura, il periodo di riferimento e lo stato “in scadenza” o “pagata”. In elenco viene infine visualizzato lo stato di pagamento di ciascuna bolletta.

Come posso verificare l’avvenuto pagamento della bolletta?

Cambiare la modalità di pagamento associato alle tue forniture è più semplice di quanto ti aspetti. Basta andare nella tua Area Riservata, selezionare dal menu la voce Forniture e successivamente Gestisci, per accedere alla singola fornitura a cui vuoi modificare il metodo di pagamento.

Come posso modificare il metodo di pagamento associato alla fornitura?

Le tue bollette sono sempre consultabili e scaricabili partendo dalla voce Bollette nel menu della tua Area Riservata dove puoi vedere le tue bollette fino a 5 anni dall’invio del link tramite mail per accedere alla tua Area Riservata. Il modo più facile e veloce per avere sempre a portata di mano la tua energia.

Dove posso controllare e scaricare le mie bollette?

Il codice PDR si trova nella prima pagina della bolletta tra le informazioni generali di fornitura o nei dati tecnici. Se non riesci a trovare il codice PDR non ti preoccupare, puoi recuperare il numero di matricola del contatore del gas oppure se hai un contatore di nuova generazione elettronico, potresti trovare il codice PDR all&#8217;interno del display.

Dove trovo il codice PDR?

Il codice POD è indicato nella prima pagina della tua bolletta della luce, tra i dati di fornitura insieme al tuo numero cliente e al codice fiscale.

Dove trovo il codice POD?

La bolletta del gas è composta dai dati di fornitura cioè tutti i dati relativi alle informazioni del tuo contratto e del fornitore, una sintesi degli importi fatturati e il dettaglio fiscale. Tutte le voci di spesa corrispondono ai seguenti punti:
<ul>
<li>     spesa per la materia gas naturale</li>
<li>     spese per il trasporto e gestione contatore</li>
<li>     spese oneri di sistema</li>
<li>     imposte e IVA</li>
</ul>
 
Nella seconda o terza pagina della bolletta del gas puoi trovare nella sezione consumi fatturati e dettagli lettura la differenza fra l&#8217;ultima lettura del contatore e quella precedente. L’ultima sezione è destinata alle informazioni per i clienti in cui puoi trovare le condizioni economiche, la modalità di pagamento, gli indennizzi e la rateizzazione, cosa implica un mancato pagamento e infine altre informazioni utili per inviare richieste e reclami al tuo fornitore.

Com’è composta la bolletta del gas?

Ogni bolletta è composta generalmente da sei sezioni, la prima che trovi indica i dati di fornitura ovvero tutti i dati relativi al fornitore e al cliente. La seconda sezione, sintesi dei costi, mostra tutte le voci di spesa attraverso un grafico a torta che include le seguenti spese:
<ul>
<li>     spesa per l’energia</li>
<li>     spese per il trasporto e gestione contatore</li>
<li>     spese oneri di sistema</li>
<li>     imposte e IVA</li>
<li>     canone di abbonamento per la TV</li>
</ul>
La bolletta della luce include anche il dettaglio fiscale, ovvero una sezione in cui puoi trovare gli importi fatturati già visti nel punto precedente, in ogni minimo dettaglio.
Successivamente puoi trovare la voce consumi fatturati e dettagli lettura per avere tutti i dati registrati dal contatore dell’utente in un’unica area. L’ultima sezione è destinata alle informazioni per i clienti, in cui puoi trovare le condizioni economiche, la modalità di pagamento, gli indennizzi e la rateizzazione, cosa implica un mancato pagamento e infine altre informazioni utili per inviare richieste e reclami al tuo fornitore.

Com’è composta la bolletta della luce?

Il codice POD (Point Of Delivery) è un acronimo che significa &#8220;Punto di Consegna&#8221; e indica il punto geografico esatto in cui l’energia elettrica viene consegnata al cliente finale. Si tratta di un codice di 14 o 15 caratteri preceduti dalla sigla IT che puoi trovare sulla prima pagina della bolletta della luce.
Il codice PDR (Punto di Riconsegna) è il codice composto da 14 cifre che identifica la posizione fisica del contatore del gas. Questo codice viene assegnato direttamente dal distributore dopo l&#8217;allacciamento del gas con l&#8217;installazione del contatore.

Cosa sono i codici POD e PDR?

Il subentro è la riattivazione di una fornitura cessata dal precedente intestatario del contratto. La voltura è il cambio di intestatario di un contratto già attivo senza interruzione di fornitura.

Qual&#8217;è la differenza tra subentro e voltura?

Puoi pagare le bollette direttamente online tramite carta di credito o addebito diretto sul tuo conto corrente bancario. Dalla tua area Area Riservata potrai modificare la modalità di pagamento scelta in qualsiasi momento.

Come pago le bollette?

No, passando a Utilità non resterai senza luce o gas. Ci pensiamo noi a disdire il contratto con il tuo vecchio fornitore e ad attivare la tua nuova fornitura senza alcuna preoccupazione per te.

Al cambio del gestore posso rimanere senza luce o gas?

La nostra energia è green perché scegliamo forme di energie che rispettano le risorse sostenibili provenienti dal mondo naturale e ci impegniamo a fare la nostra parte per contribuire a rendere il nostro pianeta un luogo migliore riducendo il più possibile le emissioni di CO2.

Perché la nostra energia è green?

Per qualsiasi necessità non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. Ti basta selezionare dal menu Hai bisogno di aiuto? e accedere a Contatti per scoprire tutte le modalità con cui puoi entrare in contatto con noi.

Ho bisogno di assistenza. Cosa devo fare?

È così semplice passare alla nostra energia che potresti farlo a occhi chiusi. Basta accedere al nostro sito tramite computer o smartphone e attivare una delle offerte che puoi trovare nella sezione <a href="https://utilita-develop.aqdemo.it/offerte-luce-gas/">Luce e Gas</a>.
Se non hai le idee chiare, ti consigliamo noi! Clicca su <a href="https://www.utilita4u.com/acquisizione/trova-offerta/">Trova la tua offerta</a> e rispondi ad alcune facili domande per trovare l’offerta migliore per le tue necessità. Per completare l’attivazione assicurati di avere a portata di mano il tuo codice fiscale e una bolletta recente con codice POD o PDR in evidenza.

Come faccio a passare a Utilità?

Schiarisciti le idee scrivendoci direttamente a <a href="mailto:servizioclienti@utilita.com?subject=Form Scrivici utilita4u.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">servizioclienti@utilita.com</a>